Por el simple hecho de utilizar nuestro Sitio Web, Usted acepta que ha leído, comprendido y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

 

PRIMERA. Responsable del Sitio Web.

 

El Responsable del manejo y operación del Sitio Web es la sociedad “BIO PRODUCTS GT S.A de C.V.” con domicilio en Av. Insurgentes Sur #730, INT “A”, Alcaldía Del Valle, Delegación Benito Juárez, CDMX, C.P. 03104. Tel. de atención al público 55 5603 0698. info@bioproductsgt.com

 

SEGUNDA. Objeto.

 

Los presentes Términos y Condiciones regirán la operación por parte del Usuario (“Comprador”) del sitio web www.bioproductsgt.com (el “Sitio Web”), así como la relación comercial establecida por parte del Comprador y BIO PRODUCTS GT a través del uso de su tienda en línea.

 

TERCERA. Proceso de Compra.

 

• Para realizar compras en la Tienda en Línea, el Comprador deberá seleccionar el o los bienes a adquirir, así como proporcionar los siguientes datos:
• 1. Nombre completo, tal como aparece en su identificación oficial.
• 2. Correo electrónico.
• 3. Escoger el Tamaño, materiales y cualquier otra opción mostrada.
• 4. Domicilio de entrega.
• 5. Datos para facturación (si el Comprador requiere factura por la compra) incluyendo:

1. Registro Federal de Contribuyentes
2. Uso del CFDI, código
3. Forma de pago
4. Método de pago
5. Régimen Fiscal al que pertenece.
6. Número de Teléfono.

 

Adicionalmente, el Comprador deberá seleccionar la forma de pago, bajo cualquiera de las modalidades establecidas en la sección QUINTA de estos Términos y Condiciones y proporcionar, en su caso, los datos requeridos para efectuar el pago.

Una vez proporcionada la información y elegida la forma de pago, BIO PRODUCTS GT enviará un correo electrónico al Comprador, confirmándole que el pedido correspondiente ha sido recibido y, en su caso, proporcionándole instrucciones para realizar el pago, según la opción elegida.

Para realizar una compra, será facultativo para el Comprador darse de alta en el Sitio Web mediante la apertura de una cuenta con contraseña que le permitirá facilitar el proceso de compras en el futuro mediante el relleno automático de formularios con sus datos previamente capturados.

Si consideramos que una compra es riesgo de fraude podremos requerir de validación adicional, en estos casos se enviará una notificación al correo electrónico registrado durante la compra, pidiendo que se nos conteste el correo con una fotografía a color de la identificación oficial del propietario de la tarjeta de crédito o débito, de igual forma será posible requerir una fotografía de la tarjeta utilizada para la compra por ambos lados. Una vez corroborada la información se liberará la compra y realizará el cargo a la tarjeta utilizada para la misma. En caso de no recibir respuesta en un lapso de 3 días hábiles se cancelará la orden.

CUARTA. Entrega y envío.

 

 

El envío de los bienes adquiridos será realizado por BIO PRODUCTS GT en el momento en que el pago del Comprador se vea reflejado en la cuenta bancaria correspondiente. BIO PRODUCTS GT enviará un correo electrónico al Comprador para informarle que su pedido ha sido procesado para entrega, una vez recibido el pago. Por ningún motivo BIO PRODUCTS GT realizará el envío de mercancías si no existe prueba indubitable de la recepción del pago.

Para poder realizar la entrega del bien, el Comprador deberá especificar, al momento de realizar el proceso de compra, un domicilio de entrega real, válido y completo (con Calle, Número Exterior e Interior, en su caso, Colonia, Delegación o Municipio, Estado y Código Postal) ubicado en los Estados Unidos Mexicanos. Una vez procesada la compra y confirmado el pedido, el Comprador no podrá modificar los datos (incluyendo el domicilio de entrega y las especificaciones del bien adquirido) por lo cual, BIO PRODUCTS GT no asume responsabilidad alguna en caso de que exista una captura errónea o inexacta de datos por parte del Comprador.

BIO PRODUCTS GT informa al Comprador, que no realiza entregas ni ventas en línea fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

El tiempo de entrega podrá variar dependiendo de la distancia a la cual deban ser enviados los bienes adquiridos y podrá ir de 4 a 15 días naturales. Al momento de realizar el proceso de compra, BIO PRODUCTS GT informará al cliente si deberá cubrir algún gasto de envío adicional al precio del bien, a efecto de que el Comprador pueda aprobarlo previamente antes de realizar cualquier pago.

El envío de mercancías adquiridas a través de la tienda en línea del Sitio Web se realizará por servicio de paquetería contratado por BIO PRODUCTS GT. En el correo electrónico de confirmación de pedido enviado por BIO PRODUCTS GT a la dirección proporcionada por el Comprador, se informará el número de guía y el nombre de la empresa de paquetería encargada de realizar la entrega, a efecto de que el Comprador pueda rastrear el envío.

En caso de que el Comprador o cualquier persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio señalado al momento de realizar la entrega, la empresa de paquetería realizará dos intentos más en dicho domicilio para realizar la entrega. Si tras estos dos intentos no se puede realizar la entrega en el domicilio señalado, la mercancía será regresada a las instalaciones de BIO PRODUCTS GT y, en caso de que el Comprador desee un nuevo envío de dicha mercancía, deberá cubrir los gastos correspondientes.

En caso de robo o extravío del paquete por parte de la empresa de paquetería durante el tránsito del pedido, el Comprador será notificado de dicho robo o extravío por correo electrónico en cuyo caso, BIO PRODUCTS GT proporcionará al Comprador la opción de reponer el bien sin costo alguno, la adquisición de un nuevo producto o la devolución del monto pagado.

 

QUINTA. Formas de pago.

 

Durante el proceso de compra, el Comprador deberá elegir una forma de pago, entre las siguientes:

1. Pago total en línea mediante el uso de tarjeta de crédito o débito, en cuyo caso, el Comprador deberá proporcionar el número de la tarjeta, titular, fecha de vencimiento y código de seguridad.

2. Con tarjeta de crédito, se informa al Comprador que esta forma de pago es operada por las instituciones de crédito, por lo cual, únicamente para efecto de dar cumplimiento al artículo 6 del Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3. Transferencia interbancaria, en cuyo caso, en el correo electrónico de confirmación de pedido enviado por BIO PRODUCTS GT, se enviará la información necesaria para realizar dicha transferencia, así como las instrucciones correspondientes para remitir el comprobante de pago.

4. Pago en el establecimiento comercial OXXO (Oxxo Pay) únicamente si se encuentra disponible la opción en la plataforma, en cuyo caso, en el correo electrónico de confirmación de pedido enviado por BIO PRODUCTS GT, se enviará la información necesaria para realizar dicho pago, así como las instrucciones correspondientes para remitir el comprobante de pago. Se informa al Comprador que los gastos cobrados por el establecimiento Oxxo por hacer uso de su servicio de pago correrán a cargo del Comprador.

5. Pago a tres (3) o seis (6) meses sin intereses con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express.

6. Pago en el establecimiento comercial, en cuyo caso, en el correo electrónico de confirmación de pedido enviado por BIO PRODUCTS GT, se enviará la información necesaria para realizar dicho pago, así como las instrucciones correspondientes para remitir el comprobante de pago. Se informa al Comprador que los gastos cobrados por el establecimiento por hacer uso de su servicio de pago correrán a cargo del Comprador.

En caso de que BIO PRODUCTS GT considere que existe algún riesgo de fraude o alguna conducta que pudiera ser constitutiva de delito por parte del Comprador al momento de realizar el pago, por seguridad, BIO PRODUCTS GT podrá solicitar la documentación necesaria para comprobar la titularidad de la cuenta a través de la cual se realiza el pago y/o eliminar cualquier duda razonable acerca de la legitimidad del pago o el origen de los fondos, en cuyo caso, el Comprador contará con un plazo máximo de siete (7) días naturales para enviar la documentación solicitada. En caso de no recibirse la información y/o encontrar alguna inconsistencia en los documentos, el pedido será cancelado y BIO PRODUCTS GT realizará la devolución total del monto pagado a la cuenta de origen. En este caso, BIO PRODUCTS GT no procesará el envío de la mercancía hasta en tanto se reciba toda la documentación a satisfacción de BIO PRODUCTS GT que compruebe la legitimidad del pago, el origen legal de los fondos o la titularidad de la cuenta a través de la cual se realiza dicho pago.

BIO PRODUCTS GT podrá, de tiempo en tiempo, emitir o enviar cupones de descuento al Comprador con fecha de vigencia limitada mediante el uso de alguna o algunas palabras clave. En caso de querer realizar la compra haciendo uso del cupón de descuento, el Comprador deberá ingresar la o las palabras clave indicadas en el cupón al momento de realizar el proceso de compra. Sólo podrá aplicarse un cupón de descuento por cada compra y no podrá hacerse uso del cupón de descuento más que una sola vez. Este proceso únicamente es válido en compras realizadas en la tienda online, y el código o cupón no aplica en sucursales de la marca.

SEXTA. Disponibilidad de bienes.

El Comprador acepta y reconoce que la entrega de bienes adquiridos en la tienda en línea de BIO PRODUCTS GT se encuentra sujeta a la condición de que existan dichos bienes disponibles en el inventario de BIO PRODUCTS GT al momento de acreditar el pago correspondiente.

En caso de que algún bien adquirido no se encuentre disponible en inventario, BIO PRODUCTS GT lo informará por correo electrónico al Comprador, en cuyo caso, el Comprador podrá optar por recibir un producto similar sin costo adicional o bien, la devolución del monto pagado.

SÉPTIMA. Uso del Sitio Web.

BIO PRODUCTS GT informa que la adquisición de bienes a través de la tienda en línea del Sitio Web se encuentra reservada para mayores de dieciocho (18) años en pleno ejercicio de su capacidad legal. Será entera responsabilidad de los padres o tutores legalmente designados, el uso del Sitio Web por parte de menores de edad.

BIO PRODUCTS GT se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o compra realizada y, en su caso, a devolver el monto pagado, si considera que dicho pedido o compra fue efectuada por algún menor de edad sin la debida autorización de sus padres o tutores.

OCTAVA. Facturación.

En caso de requerir factura, ésta debe solicitarse por el Comprador al momento de realizar el proceso de compra, seleccionando la opción de requerir factura e informando los datos fiscales verídicos y válidos, o bien, enviar un mensaje de Whatsapp con los datos requeridos o un correo electrónico a más tardar las 48hrs naturales siguientes en que se haya realizado la compra a través del correo electrónico ecommerce@bioproductsgt.com o el número 5562307792. Por ningún motivo se expedirán facturas extemporáneas ni se harán correcciones si no se compartieron los requisitos completos.

La factura electrónica que corresponda (en archivos PDF y XML) será enviada al correo electrónico informado por el Comprador a más tardar cinco (15) días hábiles después de la fecha de pago o de la solicitud del cliente.

NOVENA. Garantía.

BIO PRODUCTS GT ofrece garantía al Comprador sobre los bienes adquiridos en su tienda en línea únicamente por defectos de fabricación o en caso de que el producto enviado no correspondiere al indicada por el Comprador al momento de la compra. En caso de que el Comprador desee hacer válida dicha garantía, deberá hacerla valer dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de entrega del bien adquirido mediante el envío de un correo electrónico con el número de pedido y el motivo de la devolución a la dirección info@bioproductsgt.com, o bien, comunicándose al teléfono 55 5603 0698

El Comprador deberá enviar fotografías claras de todos los ángulos del producto por correo electrónico de la mercancía con defecto o problema con el producto a efecto de hacer válida la garantía, estos Términos y Condiciones con el bien adquirido y su comprobante de pago. O bien acudir al domicilio del la empresa, indicada en la sección primera de términos y condiciones con el bien adquirido en las mismas condiciones como lo recibió y su comprobante de pago.

BIO PRODUCTS GT inspeccionará las fotografías o el bien y determinará, según la comprobación del estado del producto y condiciones de compra, en un plazo no mayor a cinco días hábiles, si es procedente la garantía. En caso de ser procedente, el Comprador podrá optar por la reposición de la mercancía (en caso de estar disponible en inventario) o bien, la devolución del monto pagado. De ser aprobada la validez de la garantía, el producto deberá llegar a BIO PRODUCTS GT en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas.

En caso de que el producto adquirido no resulte del agrado del Comprador, el Cliente podrá ponerse en contacto con BIO PRODUCTS GT dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de entrega, al correo electrónico o teléfono indicados en esta sección, explicando los motivos por los cuales dicho bien no fue de su agrado. BIO PRODUCTS GT analizará la petición del Comprador y quedará a su entera decisión realizar el cambio o devolución de la mercancía, en cuyo caso, informará al Comprador su decisión en un plazo no mayor a cinco días hábiles.

En accesorios, únicamente se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación previa análisis y autorización de BIO PRODUCTS GT.

En productos en promoción, con rebaja, descuento en precio o en compras a meses sin intereses el Comprador no podrá solicitar la devolución del precio, sino únicamente el cambio de la mercancía.

La garantía no será válida en caso de que el producto muestre señales de uso o en caso de presentarse sucio o maltratado.

Para realizar cualquier cambio de mercancía, el producto deberá ser devuelto por el Comprador en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto es, incluyendo caja y empaque de embalaje original. El paquete deberá ser etiquetado con el número del pedido. El costo del flete por la reposición en caso de hacer válida la garantía por defecto de fabricación será siempre cubierto por BIO PRODUCTS GT. En caso de que BIO PRODUCTS GT determine realizar una reposición del bien por cambio de producto o por desagrado del Comprador del bien inicialmente adquirido, BIO PRODUCTS GT estará obligado a cubrir el flete de la mercancía de reposición en una sola ocasión, en cuyo caso, de realizarse una segunda o subsecuentes reposiciones, el costo del flete correrá a cargo exclusivamente del Comprador.

Los cambios de mercancía se encuentran sujetos a disponibilidad en inventario, por lo cual, en caso de no existir el bien a cambiar en inventario, el Comprador podrá optar por el cambio por un producto similar, o bien, la devolución del monto pagado.

Para el caso de cambios, si el modelo que el Comprador desea adquirir al hacer válida la garantía es más caro al comprado previamente, entonces podrá pagar la diferencia a través de un depósito bancario a la cuenta de BIO PRODUCTS GT.

Si el modelo que el Comprador desea adquirir al hacer válida la garantía es más barato al comprado previamente no se le regresará la diferencia; se le otorgará un cupón por la diferencia, el cual podrá usar en su próxima compra en la tienda en línea o en nuestras sucursales

De tiempo en tiempo, BIO PRODUCTS GT podrá permitir a sus Compradores el participar en programas de lealtad por cada compra realizada. En caso de que se realice alguna devolución de producto, el Comprador acepta y reconoce que los puntos acumulados serán restados del programa de lealtad en el que participe.

DÉCIMA. 

Política de devoluciones, reclamaciones y reembolsos

BIO PRODUCTS GT

En BIO PRODUCTS GT comercializamos productos de un solo uso y/o sanitariamente sensibles, muchos de ellos destinados al contacto directo o indirecto con alimentos y bebidas. Por razones de higiene, inocuidad, trazabilidad, control sanitario y protección de nuestros clientes, una vez entregados los productos no aceptamos devoluciones físicas por cambio de opinión, error de compra, compra excedente, incompatibilidad con necesidades particulares del cliente, ni por insatisfacción subjetiva.

Lo anterior aplica especialmente a productos abiertos, usados, manipulados, sin empaque original, con sellos alterados, con daño en el empaque, expuestos a humedad, calor, suciedad, olores, contaminación o cualquier condición que impida garantizar su integridad sanitaria o comercial.

1. Productos no elegibles para devolución física

No procederá la devolución física de:

• productos destinados al contacto con alimentos o bebidas;

• productos de un solo uso;

• productos con empaque abierto, alterado o sin condiciones de higiene verificables;

• productos personalizados, impresos, fabricados sobre pedido o con especificaciones especiales solicitadas por el cliente;

• productos en liquidación, remate o venta final, salvo defecto imputable a BIO PRODUCTS GT;

• productos que hayan salido del control logístico y de almacenamiento de BIO PRODUCTS GT y cuya trazabilidad, conservación o integridad sanitaria ya no pueda verificarse razonablemente.

Por motivos sanitarios y de control de calidad, BIO PRODUCTS GT no reincorpora a inventario ni revende mercancía devuelta que haya salido de su cadena de custodia.

2. Casos en los que sí procede una reclamación

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación aplicable, el cliente podrá presentar reclamación únicamente en los siguientes supuestos:

a) defecto de fabricación comprobable;
b) entrega de un producto distinto al solicitado;
c) diferencia sustancial en material, medida, cantidad, calidad, presentación o especificaciones ofrecidas;
d) daño, pérdida parcial o faltante atribuible al transporte o a la preparación del pedido;
e) falta de disponibilidad del producto después de haberse confirmado y cobrado la compra;
f) cobro indebido o duplicado;
g) alerta sanitaria, retiro de producto o instrucción de autoridad competente.

3. Casos en los que no procede reembolso ni reposición

No procederán reembolsos, cambios, devoluciones ni bonificaciones cuando:

• el producto haya sido usado, abierto, manipulado o almacenado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza;

• el daño derive de mal manejo, humedad, exposición al calor, aplastamiento, contaminación o almacenamiento posterior a la entrega;

• existan variaciones mínimas no sustanciales que no afecten el uso ordinario del producto;

• el cliente no acredite la compra con BIO PRODUCTS GT;

• la reclamación se refiera a apreciaciones subjetivas o expectativas no ofrecidas expresamente;

• el producto haya sido personalizado o fabricado conforme a instrucciones especiales del cliente, salvo defecto imputable a BIO PRODUCTS GT;

• el deterioro sea esencial, irreparable y atribuible al cliente o a terceros ajenos a BIO PRODUCTS GT.

4. Plazo y forma para presentar reclamaciones

Para iniciar una reclamación, el cliente deberá enviar por escrito al canal de atención de BIO PRODUCTS GT:

• número de pedido o factura;

• nombre o razón social del comprador;

• descripción clara de la incidencia;

• evidencia fotográfica y/o videográfica del producto, empaque, etiquetas, lote y guía de envío;

• en su caso, cantidad afectada y detalle del daño o diferencia detectada.

Las incidencias visibles de transporte, faltantes o daño exterior deberán reportarse preferentemente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, a fin de facilitar la gestión logística correspondiente.

Las reclamaciones por incumplimiento de calidad, especificaciones o defecto deberán presentarse dentro del plazo legal aplicable, contado a partir de la recepción del producto.

5. Proceso de validación

Toda reclamación estará sujeta a revisión y validación por BIO PRODUCTS GT. La empresa podrá:

• solicitar información adicional;

• requerir evidencia complementaria;

• pedir la conservación temporal del producto para inspección;

• coordinar recolección únicamente cuando resulte procedente;

• instruir, por razones sanitarias o logísticas, la inutilización o disposición del producto sin retorno físico.

La sola recepción de una reclamación no implica su aceptación automática.

6. Soluciones aplicables

Si la reclamación resulta procedente, BIO PRODUCTS GT podrá, según corresponda:

• reponer el producto;

• sustituirlo por uno equivalente;

• emitir nota de crédito, cuando el cliente lo acepte;

• realizar el reembolso correspondiente.

Cuando proceda reembolso, éste se efectuará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o por uno distinto si el cliente lo acepta expresamente. No se realizan devoluciones en efectivo, salvo que la ley aplicable exija otra cosa o que el medio original de pago no permita técnicamente el reintegro.

Una vez aprobada la reclamación, el reembolso o solución correspondiente se procesará dentro del plazo legal o, en su caso, dentro del plazo informado por BIO PRODUCTS GT según la naturaleza de la incidencia y el método de pago utilizado.

7. Cancelaciones

Los pedidos de productos personalizados, impresos, maquilados o fabricados bajo especificaciones del cliente no podrán cancelarse una vez aprobados por el cliente, enviados a producción, surtidos o embarcados, salvo incumplimiento imputable a BIO PRODUCTS GT.

En productos de línea, la solicitud de cancelación solo procederá antes del surtido o embarque y estará sujeta a confirmación expresa de BIO PRODUCTS GT.

8. Reserva de derechos

BIO PRODUCTS GT se reserva el derecho de negar reclamaciones improcedentes, incompletas, extemporáneas, fraudulentas o que no acrediten razonablemente un incumplimiento atribuible a la empresa.

Esta política se interpreta sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor previstos en la legislación aplicable.

DÉCIMA PRIMERA. Reclamaciones y Quejas.

En caso de tener cualquier queja, reclamación o comentario relativo a nuestro servicio, la información en nuestra tienda en línea o bien, respecto al proceso de compra o la entrega de los bienes adquiridos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección info@bioproductsgt.com, o bien, comunicarse al teléfono 55 5603 0698, a efecto de dar atención a su reclamación o queja.

Cualquier comentario o reseña compartido o publicado en nuestro Sitio Web por el usuario, es responsabilidad de dicha persona, sin embargo, BIO PRODUCTS GT se reserva el derecho de eliminarlo o editarlo a su entera discreción, motivo por el cual, el usuario del Sitio Web autoriza a BIO PRODUCTS GT a utilizar dicho contenido sin restricción alguna.

DÉCIMA SEGUNDA. Información sobre productos, precios y contenidos del Sitio Web.

BIO PRODUCTS GT comunica al Comprador que los precios exhibidos en su tienda en línea no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, sin embargo el mismo será calculado al finalizar la compra y será sumado al total a pagar, así como cualquier otro costo adicional que corra a su cargo para realizar la compra, los cuales le serán informado previo a procesar el pedido, a efecto de obtener su aceptación.

Los productos con descuentos presentarán su precio original y el precio después del descuento en su descripción. Cualquier promoción mostrada en el Sitio Web podrá estar sujeta a restricciones y vigencia, mismas que serán indicadas en el Sitio Web para conocimiento del Comprador.

Se informa al Comprador que las imágenes y colores de productos mostradas en el Sitio Web pueden no aparecer de manera completamente exacta a los ojos del consumidor, ya que esto depende de la calidad de imagen, memoria del equipo y la resolución del monitor empleado para hacer uso del Sitio Web, motivo por el cual, BIOPRODUCTS GT no asume responsabilidad alguna a este respecto.

DÉCIMA TERCERA. Medidas de Seguridad.

BIO PRODUCTS GT informa al Comprador que tomará todas las medidas apropiadas para preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el Comprador en el Sitio Web, incluyendo medidas tecnológicas de protección (firewalls), política que se asume en todo momento por parte de la BIO PRODUCTS GT.

DÉCIMA CUARTA. Propiedad Intelectual.

BIO PRODUCTS GT informa al Comprador que todas las marcas, contenidos, diseños industriales, imágenes y textos publicados en el Sitio Web se encuentran protegidos por derechos de Propiedad Industrial e Intelectual propiedad de BIO PRODUCTS GT.

El uso del Sitio Web por parte del Comprador o usuario, no le autoriza de ninguna manera a reproducir o hacer uso por ningún medio o forma de dichas marcas, contenidos, diseños industriales, imágenes o textos.

DÉCIMA QUINTA. Manejo de Datos Personales.

BIO PRODUCTS GT informa al Comprador que todos los datos personales proporcionados serán tratados conforme lo establece nuestro aviso de privacidad, mismo que podrá consultar en el siguiente link: https://www.bioproductsgt.com/pages/aviso-de-privacidad

DÉCIMA SEXTA. Ley y jurisdicción aplicable.

BIO PRODUCTS GT y el Comprador aceptan y reconocen que la Procuraduría Federal del Consumidor es la autoridad facultada en la vía administrativa para resolver cualquier controversia entre ellos derivada de las operaciones comerciales del Sitio Web. De igual modo, BIO PRODUCTS GT y el Comprador aceptan someterse a las leyes aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, para cualquier asunto relacionado con la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones.