TÉRMINOS Y CONDICIONES
Por el simple hecho de utilizar nuestro Sitio Web, Usted acepta que ha leído, comprendido y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
PRIMERA. Responsable del Sitio Web.
El Responsable del manejo y operación del Sitio Web es la sociedad “BIOPRODUCTS GT S.A de C.V.” con domicilio en Av. Insurgentes Sur #730, INT “A”, Alcaldía Del Valle, Delegación Benito Juárez, CDMX, C.P. 03104. Tel. de atención al público 55 5603 0698. info@bioproductsgt.com
SEGUNDA. Objeto.
Los presentes Términos y Condiciones regirán la operación por parte del Usuario (“Comprador”) del sitio web www.bioproductsgt.com (el “Sitio Web”), así como la relación comercial establecida por parte del Comprador y BIOPRODUCTS GT a través del uso de su tienda en línea.
TERCERA. Proceso de Compra.
- Para realizar compras en la Tienda en Línea, el Comprador deberá seleccionar el o los bienes a adquirir, así como proporcionar los siguientes datos:
- 1. Nombre completo, tal como aparece en su identificación oficial.
- 2. Correo electrónico.
- 3. Escoger el Tamaño, materiales y cualquier otra opción mostrada.
- 4. Domicilio de entrega.
- 5. Datos para facturación (si el Comprador requiere factura por la compra) incluyendo:
- Clave de inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes
- Uso del CFDI, código
- Forma de pago
- Método de pago
- Régimen Fiscal al que pertenece.
- Número de Teléfono.
Adicionalmente, el Comprador deberá seleccionar la forma de pago, bajo cualquiera de las modalidades establecidas en la sección QUINTA de estos Términos y Condiciones y proporcionar, en su caso, los datos requeridos para efectuar el pago.
Una vez proporcionada la información y elegida la forma de pago, BIOPRODUCTS GT enviará un correo electrónico al Comprador, confirmándole que el pedido correspondiente ha sido recibido y, en su caso, proporcionándole instrucciones para realizar el pago, según la opción elegida.
Para realizar una compra, será facultativo para el Comprador darse de alta en el Sitio Web mediante la apertura de una cuenta con contraseña que le permitirá facilitar el proceso de compras en el futuro mediante el relleno automático de formularios con sus datos previamente capturados.
Si consideramos que una compra es riesgo de fraude podremos requerir de validación adicional, en estos casos se enviará una notificación al correo electrónico registrado durante la compra, pidiendo que se nos conteste el correo con una fotografía a color de la identificación oficial del propietario de la tarjeta de crédito o débito, de igual forma será posible requerir una fotografía de la tarjeta utilizada para la compra por ambos lados. Una vez corroborada la información se liberará la compra y realizará el cargo a la tarjeta utilizada para la misma. En caso de no recibir respuesta en un lapso de 3 días hábiles se cancelará la orden.
CUARTA. Entrega y envío.
El envío de los bienes adquiridos será realizado por BIOPRODUCTS GT en el momento en que el pago del Comprador se vea reflejado en la cuenta bancaria correspondiente. BIOPRODUCTS GT enviará un correo electrónico al Comprador para informarle que su pedido ha sido procesado para entrega, una vez recibido el pago. Por ningún motivo BIOPRODUCTS GT realizará el envío de mercancías si no existe prueba indubitable de la recepción del pago.
Para poder realizar la entrega del bien, el Comprador deberá especificar, al momento de realizar el proceso de compra, un domicilio de entrega real, válido y completo (con Calle, Número Exterior e Interior, en su caso, Colonia, Delegación o Municipio, Estado y Código Postal) ubicado en los Estados Unidos Mexicanos. Una vez procesada la compra y confirmado el pedido, el Comprador no podrá modificar los datos (incluyendo el domicilio de entrega y las especificaciones del bien adquirido) por lo cual, BIOPRODUCTS GT no asume responsabilidad alguna en caso de que exista una captura errónea o inexacta de datos por parte del Comprador.
BIOPRODUCTS GT informa al Comprador, que no realiza entregas ni ventas en línea fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
El tiempo de entrega podrá variar dependiendo de la distancia a la cual deban ser enviados los bienes adquiridos y podrá ir de 4 a 15 días naturales. Al momento de realizar el proceso de compra, BIOPRODUCTS GT informará al cliente si deberá cubrir algún gasto de envío adicional al precio del bien, a efecto de que el Comprador pueda aprobarlo previamente antes de realizar cualquier pago.
El envío de mercancías adquiridas a través de la tienda en línea del Sitio Web se realizará por servicio de paquetería contratado por BIOPRODUCTS GT. En el correo electrónico de confirmación de pedido enviado por BIOPRODUCTS GT a la dirección proporcionada por el Comprador, se informará el número de guía y el nombre de la empresa de paquetería encargada de realizar la entrega, a efecto de que el Comprador pueda rastrear el envío.
En caso de que el Comprador o cualquier persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio señalado al momento de realizar la entrega, la empresa de paquetería realizará dos intentos más en dicho domicilio para realizar la entrega. Si tras estos dos intentos no se puede realizar la entrega en el domicilio señalado, la mercancía será regresada a las instalaciones de BIOPRODUCTS GT y, en caso de que el Comprador desee un nuevo envío de dicha mercancía, deberá cubrir los gastos correspondientes.
En caso de robo o extravío del paquete por parte de la empresa de paquetería durante el tránsito del pedido, el Comprador será notificado de dicho robo o extravío por correo electrónico en cuyo caso, BIOPRODUCTS GT proporcionará al Comprador la opción de reponer el bien sin costo alguno, la adquisición de un nuevo producto o la devolución del monto pagado.
QUINTA. Formas de pago.
Durante el proceso de compra, el Comprador deberá elegir una forma de pago, entre las siguientes:
1. Pago total en línea mediante el uso de tarjeta de crédito o débito, en cuyo caso, el Comprador deberá proporcionar el número de la tarjeta, titular, fecha de vencimiento y código de seguridad.
2. Con tarjeta de crédito, se informa al Comprador que esta forma de pago es operada por las instituciones de crédito, por lo cual, únicamente para efecto de dar cumplimiento al artículo 6 del Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
3. Transferencia interbancaria, en cuyo caso, en el correo electrónico de confirmación de pedido enviado por BIOPRODUCTS GT, se enviará la información necesaria para realizar dicha transferencia, así como las instrucciones correspondientes para remitir el comprobante de pago.
4. Pago en el establecimiento comercial OXXO (Oxxo Pay) únicamente si se encuentra disponible la opción en la plataforma, en cuyo caso, en el correo electrónico de confirmación de pedido enviado por BIOPRODUCTS GT, se enviará la información necesaria para realizar dicho pago, así como las instrucciones correspondientes para remitir el comprobante de pago. Se informa al Comprador que los gastos cobrados por el establecimiento Oxxo por hacer uso de su servicio de pago correrán a cargo del Comprador.
5. Pago a tres (3) o seis (6) meses sin intereses con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express.
6. Pago en el establecimiento comercial, en cuyo caso, en el correo electrónico de confirmación de pedido enviado por BIOPRODUCTS GT, se enviará la información necesaria para realizar dicho pago, así como las instrucciones correspondientes para remitir el comprobante de pago. Se informa al Comprador que los gastos cobrados por el establecimiento por hacer uso de su servicio de pago correrán a cargo del Comprador.
En caso de que BIOPRODUCTS GT considere que existe algún riesgo de fraude o alguna conducta que pudiera ser constitutiva de delito por parte del Comprador al momento de realizar el pago, por seguridad, BIOPRODUCTS GT podrá solicitar la documentación necesaria para comprobar la titularidad de la cuenta a través de la cual se realiza el pago y/o eliminar cualquier duda razonable acerca de la legitimidad del pago o el origen de los fondos, en cuyo caso, el Comprador contará con un plazo máximo de siete (7) días naturales para enviar la documentación solicitada. En caso de no recibirse la información y/o encontrar alguna inconsistencia en los documentos, el pedido será cancelado y BIOPRODUCTS GT realizará la devolución total del monto pagado a la cuenta de origen. En este caso, BIOPRODUCTS GT no procesará el envío de la mercancía hasta en tanto se reciba toda la documentación a satisfacción de BIOPRODUCTS GT que compruebe la legitimidad del pago, el origen legal de los fondos o la titularidad de la cuenta a través de la cual se realiza dicho pago.
BIOPRODUCTS GT podrá, de tiempo en tiempo, emitir o enviar cupones de descuento al Comprador con fecha de vigencia limitada mediante el uso de alguna o algunas palabras clave. En caso de querer realizar la compra haciendo uso del cupón de descuento, el Comprador deberá ingresar la o las palabras clave indicadas en el cupón al momento de realizar el proceso de compra. Sólo podrá aplicarse un cupón de descuento por cada compra y no podrá hacerse uso del cupón de descuento más que una sola vez. Este proceso únicamente es válido en compras realizadas en la tienda online, y el código o cupón no aplica en sucursales de la marca.
SEXTA. Disponibilidad de bienes.
El Comprador acepta y reconoce que la entrega de bienes adquiridos en la tienda en línea de BIOPRODUCTS GT se encuentra sujeta a la condición de que existan dichos bienes disponibles en el inventario de BIOPRODUCTS GT al momento de acreditar el pago correspondiente.
En caso de que algún bien adquirido no se encuentre disponible en inventario, BIOPRODUCTS GT lo informará por correo electrónico al Comprador, en cuyo caso, el Comprador podrá optar por recibir un producto similar sin costo adicional o bien, la devolución del monto pagado.
SÉPTIMA. Uso del Sitio Web.
BIOPRODUCTS GT informa que la adquisición de bienes a través de la tienda en línea del Sitio Web se encuentra reservada para mayores de dieciocho (18) años en pleno ejercicio de su capacidad legal. Será entera responsabilidad de los padres o tutores legalmente designados, el uso del Sitio Web por parte de menores de edad.
BIOPRODUCTS GT se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o compra realizada y, en su caso, a devolver el monto pagado, si considera que dicho pedido o compra fue efectuada por algún menor de edad sin la debida autorización de sus padres o tutores.
OCTAVA. Facturación.
En caso de requerir factura, ésta debe solicitarse por el Comprador al momento de realizar el proceso de compra, seleccionando la opción de requerir factura e informando los datos fiscales verídicos y válidos, o bien, enviar un correo electrónico dentro del mismo mes en que se haya realizado la compra a través del correo electrónico info@bioproductsgt.com. Por ningún motivo se expedirán facturas extemporáneas.
La factura electrónica que corresponda (en archivos PDF y XML) será enviada al correo electrónico informado por el Comprador a más tardar cinco (5) días hábiles después de la fecha de pago o de la solicitud del cliente.
NOVENA. Garantía.
BIOPRODUCTS GT ofrece garantía al Comprador sobre los bienes adquiridos en su tienda en línea únicamente por defectos de fabricación o en caso de que el producto enviado no correspondiere al indicada por el Comprador al momento de la compra. En caso de que el Comprador desee hacer válida dicha garantía, deberá hacerla valer dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de entrega del bien adquirido mediante el envío de un correo electrónico con el número de pedido y el motivo de la devolución a la dirección info@bioproductsgt.com, o bien, comunicándose al teléfono 55 5603 0698
El Comprador deberá enviar fotografías claras de todos los ángulos del producto por correo electrónico de la mercancía con defecto o problema con el producto a efecto de hacer válida la garantía, estos Términos y Condiciones con el bien adquirido y su comprobante de pago. O bien acudir al domicilio del la empresa, indicada en la sección primera de términos y condiciones con el bien adquirido en las mismas condiciones como lo recibió y su comprobante de pago.
BIOPRODUCTS GT inspeccionará las fotografías o el bien y determinará, según la comprobación del estado del producto y condiciones de compra, en un plazo no mayor a cinco días hábiles, si es procedente la garantía. En caso de ser procedente, el Comprador podrá optar por la reposición de la mercancía (en caso de estar disponible en inventario) o bien, la devolución del monto pagado. De ser aprobada la validez de la garantía, el producto deberá llegar a BIOPRODUCTS GT en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas.
En caso de que el producto adquirido no resulte del agrado del Comprador, el Cliente podrá ponerse en contacto con BIOPRODUCTS GT dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de entrega, al correo electrónico o teléfono indicados en esta sección, explicando los motivos por los cuales dicho bien no fue de su agrado. BIOPRODUCTS GT analizará la petición del Comprador y quedará a su entera decisión realizar el cambio o devolución de la mercancía, en cuyo caso, informará al Comprador su decisión en un plazo no mayor a cinco días hábiles.
En accesorios, únicamente se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación previa análisis y autorización de BIOPRODUCTS GT.
En productos en promoción, con rebaja, descuento en precio o en compras a meses sin intereses el Comprador no podrá solicitar la devolución del precio, sino únicamente el cambio de la mercancía.
La garantía no será válida en caso de que el producto muestre señales de uso o en caso de presentarse sucio o maltratado.
Para realizar cualquier cambio de mercancía, el producto deberá ser devuelto por el Comprador en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto es, incluyendo caja y empaque de embalaje original. El paquete deberá ser etiquetado con el número del pedido. El costo del flete por la reposición en caso de hacer válida la garantía por defecto de fabricación será siempre cubierto por BIOPRODUCTS GT. En caso de que BIOPRODUCTS GT determine realizar una reposición del bien por cambio de producto o por desagrado del Comprador del bien inicialmente adquirido, BIOPRODUCTS GT estará obligado a cubrir el flete de la mercancía de reposición en una sola ocasión, en cuyo caso, de realizarse una segunda o subsecuentes reposiciones, el costo del flete correrá a cargo exclusivamente del Comprador.
Los cambios de mercancía se encuentran sujetos a disponibilidad en inventario, por lo cual, en caso de no existir el bien a cambiar en inventario, el Comprador podrá optar por el cambio por un producto similar, o bien, la devolución del monto pagado.
Para el caso de cambios, si el modelo que el Comprador desea adquirir al hacer válida la garantía es más caro al comprado previamente, entonces podrá pagar la diferencia a través de un depósito bancario a la cuenta de BIOPRODUCTS GT.
Si el modelo que el Comprador desea adquirir al hacer válida la garantía es más barato al comprado previamente no se le regresará la diferencia; se le otorgará un cupón por la diferencia, el cual podrá usar en su próxima compra en la tienda en línea o en nuestras sucursales
De tiempo en tiempo, BIOPRODUCTS GT podrá permitir a sus Compradores el participar en programas de lealtad por cada compra realizada. En caso de que se realice alguna devolución de producto, el Comprador acepta y reconoce que los puntos acumulados serán restados del programa de lealtad en el que participe.
DÉCIMA. Devoluciones.
El Comprador acepta y reconoce que sólo se podrá devolver el monto pagado por los bienes adquiridos por las siguientes causas:
1. Por defecto de fabricación, en caso de que se haga válida la garantía conforme a los presentes Términos y Condiciones.
2. Por falta de disponibilidad de bienes en el inventario de BIOPRODUCTS GT.
3. Por robo o extravío del bien en el tránsito de entrega del pedido.
4. Por no ser del agrado del Comprador el bien adquirido, únicamente en caso de que BIOPRODUCTS GT lo determine procedente.
5. Por existir duda razonable acerca de Legitimidad del Pago u origen de los fondos o la cuenta a través de la cual sea realizado dicho pago a BIOPRODUCTS GT.
6. En caso de tratarse de compras hechas por menores de edad, a entera decisión de BIOPRODUCTS GT.
En caso de ser procedente, la devolución se realizará en una sola exhibición y será a través de depósito o transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente en un plazo no mayor a 15 (quince) días. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.
En cuanto BIOPRODUCTS GT realice la devolución, enviará el comprobante del movimiento por correo electrónico al Comprador.
DÉCIMA PRIMERA. Reclamaciones y Quejas.
En caso de tener cualquier queja, reclamación o comentario relativo a nuestro servicio, la información en nuestra tienda en línea o bien, respecto al proceso de compra o la entrega de los bienes adquiridos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección info@bioproductsgt.com, o bien, comunicarse al teléfono 55 5603 0698, a efecto de dar atención a su reclamación o queja.
Cualquier comentario o reseña compartido o publicado en nuestro Sitio Web por el usuario, es responsabilidad de dicha persona, sin embargo, BIOPRODUCTS GT se reserva el derecho de eliminarlo o editarlo a su entera discreción, motivo por el cual, el usuario del Sitio Web autoriza a BIOPRODUCTS GT a utilizar dicho contenido sin restricción alguna.
DÉCIMA SEGUNDA. Información sobre productos, precios y contenidos del Sitio Web.
BIOPRODUCTS GT comunica al Comprador que los precios exhibidos en su tienda en línea no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, sin embargo el mismo será calculado al finalizar la compra y será sumado al total a pagar, así como cualquier otro costo adicional que corra a su cargo para realizar la compra, los cuales le serán informado previo a procesar el pedido, a efecto de obtener su aceptación.
Los productos con descuentos presentarán su precio original y el precio después del descuento en su descripción. Cualquier promoción mostrada en el Sitio Web podrá estar sujeta a restricciones y vigencia, mismas que serán indicadas en el Sitio Web para conocimiento del Comprador.
Se informa al Comprador que las imágenes y colores de productos mostradas en el Sitio Web pueden no aparecer de manera completamente exacta a los ojos del consumidor, ya que esto depende de la calidad de imagen, memoria del equipo y la resolución del monitor empleado para hacer uso del Sitio Web, motivo por el cual, BIOPRODUCTS GT no asume responsabilidad alguna a este respecto.
DÉCIMA TERCERA. Medidas de Seguridad.
BIOPRODUCTS GT informa al Comprador que tomará todas las medidas apropiadas para preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el Comprador en el Sitio Web, incluyendo medidas tecnológicas de protección (firewalls), política que se asume en todo momento por parte de la BIOPRODUCTS GT.
DÉCIMA CUARTA. Propiedad Intelectual.
BIOPRODUCTS GT informa al Comprador que todas las marcas, contenidos, diseños industriales, imágenes y textos publicados en el Sitio Web se encuentran protegidos por derechos de Propiedad Industrial e Intelectual propiedad de BIOPRODUCTS GT.
El uso del Sitio Web por parte del Comprador o usuario, no le autoriza de ninguna manera a reproducir o hacer uso por ningún medio o forma de dichas marcas, contenidos, diseños industriales, imágenes o textos.
DÉCIMA QUINTA. Manejo de Datos Personales.
BIOPRODUCTS GT informa al Comprador que todos los datos personales proporcionados serán tratados conforme lo establece nuestro aviso de privacidad, mismo que podrá consultar en el siguiente link: https://www.bioproductsgt.com/pages/aviso-de-privacidad
DÉCIMA SEXTA. Ley y jurisdicción aplicable.
BIOPRODUCTS GT y el Comprador aceptan y reconocen que la Procuraduría Federal del Consumidor es la autoridad facultada en la vía administrativa para resolver cualquier controversia entre ellos derivada de las operaciones comerciales del Sitio Web. De igual modo, BIOPRODUCTS GT y el Comprador aceptan someterse a las leyes aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, para cualquier asunto relacionado con la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Fecha de Actualización: 23 de Diciembre de 2020.